Батареи отопления не греют куда жаловаться?

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Плохо топят батареи: куда жаловаться

Тепло в доме является одним из главных условий для нормального, здорового проживания в нем. Поэтому все квартиры подключаются к системе централизованного теплоснабжения, работающего определенный сезон, или же имеют свою, автономную систему отопления.

Второй вариант – гарантия того, что в своем доме всегда можно создать необходимую теплую атмосферу, обогреть помещение до комфортной температуры.

Потребители, подключенные к централизованному теплоснабжению, зависимы от того, насколько качественно и постоянно будет предоставляться данная коммунальная услуга ответственной организацией.

И если батареи греют в квартире слабо, а в некоторых комнатах они даже холодные, приходится выяснять причины данного дискомфорта и низкого качества услуг поставщика тепла.

Изредка еле теплые радиаторы – результат аварии на линии, чаще проблема в самом трубопроводе или плохой работе котельной. Когда плохо топят батареи, куда жаловаться? Важно знать ответ на вопрос, ведь в зимнее время оставаться без нормальной температуры в помещении опасно для здоровья.

Ответственность

В сфере ЖКХ работают теплоснабжающие организации, которые и ответственны за подачу тепла в квартиры МКД, за поддержание температуры, соответствующей санитарно-гигиеническим нормам. За свои услуги они получают соответствующую оплату.

При покупке квартиры владелец подписывает через УК с такой теплоснабжающей организацией договор, в котором обе стороны утверждают свои права и обязанности.

Обязанность потребителя – оплачивать полученное тепло своевременно и в полном объеме. Но и исполнитель услуги должен следить за бесперебойной подачей теплоэнергии в дома. Теплоснабжение включается и выключается в определенные сроки. Начало и окончание отопительного сезона определяет местная власть в зависимости от климатических особенностей региона.

Но и муниципалитет должен при вынесении своего решения основываться на нормах Постановления правительства РФ под номером 354.

ВАЖНО! Если поставщик нарушил свои обязанности, в квартире греет батарея слабо или совсем холодная, нужно уведомить поставщика и добиться от него выполнения обязательств.

Нельзя оставаться равнодушным к таким обстоятельствам, ждать, пока проблема сама решиться. Теплоснабжающая организация может и не знать о проблемах с отоплением в определенном доме или квартире.

Как действовать

Большинство квартир пока что подключены к централизованной системе отопления, их владельцы не могут сами регулировать температуру в своих жилых помещениях. Если кто-то из жильцов МКД обнаруживает только слегка теплые батареи в квартире, что нужно предпринять в таком случае?

ВНИМАНИЕ! Организацией жилищно-коммунальных услуг в многоквартирных домах сейчас занимаются Управляющие Компании.

Именно в свою УК нужно обращаться в первую очередь при обнаружении низкой температуры батарей. Температура в квартирах должна отвечать нормам, ответственны за это работники УК:

  • Звонок к диспетчеру УК – первый шаг при плохом отоплении. Можно поручить звонок председателю совета дома. Диспетчер может знать о том, по какой причине плохо работает система отопления в доме или микрорайоне. В таком случае он сообщает причину проблемы и сроки ее устранения.
  • При наличии аварии диспетчер должен сообщить, проводятся ли ремонтные работы, когда они будут завершены.
  • На устранение аварии отопительной системы в период отопления установлены определенные нормы времени.
  • В месяц из-за аварий отопление может отсутствовать не более 24 часов.
  • Если температура понизилась до 12 градусов, отопление не может отсутствовать более 16 часов.
  • Когда в квартире температура ниже 12 градусов, подключить отопление должны как минимум через 4-8 часов.
  • При нарушении данных норм времени потребители имеют право требовать перерасчет за данную услугу.

Что предпринять

Прежде всего, следует документально зафиксировать факт отсутствия тепла длительное время. Подтверждением данного послужит акт, составленный по всем правилам.

Такой акт должен быть составлен в двух экземплярах, в документе обязательно указывается причина холода в доме, когда было отключено отопление. Также следует указать и сроки проведения ремонтных работ. Акт подписывает жилец квартиры, который инициировал оформление данного документа, а также представитель Управляющей Компании.

Бездействие УК

Если звонки в УК через диспетчера не дали никакой информации и никакого результата, жильцы дома могут составить претензию и подать ее руководству Управляющей Компании. Правомочная претензия и коллективная, и от одного собственника квартиры в доме. Этот документ нужно подать так, чтобы подача была зафиксирована представителем Компании.

На рассмотрение бумаги дается только 3 дня.

За это время УК должна устранить проблему или хотя бы начать процесс, уведомив потребителя о предпринятых действиях. Когда же после 3-х дней подавший претензию не видит результата, он может обращаться в Жилищную Инспекцию или Департамент жилищно-коммунального хозяйства:

  1. Для обращения в Департамент также следует составить заявление.В нем обязательно нужно указать, какие действия были предприняты ранее, приложить копию претензии в УК.
  2. В холодное время Департамент обязан в течение суток разобраться с вопросом и восстановить в доме или квартире комфортную температуру. Если претензия подана не в самые холодные дни, учреждению дается 20 суток на решение проблемы.
  3. Обязательно заявитель должен получить письменный ответ с разъяснениями по вопросу, с указанием сроков ликвидации нарушений в работе отопительной системы.
  4. При бездействии Департамента следует писать жалобу в Роспотребнадзор.
Читайте также  Как поменять кран на батарее отопления?

При данной проблеме следует действовать последовательно, не обращаться сразу в Роспотребнадзор, минуя свою УК или Департамент жилищно-коммунальных услуг.

Роспотребнадзор и прокуратура

Так как данная организация, Роспотребнадзор, занимается защитой прав потребителя, у граждан есть полное право обращаться к нему и при низком качестве коммунальных услуг. Подавать заявление также следует только после обращения в Управляющую Компанию:

  • Вместе с заявлением подается переписка с УК, с Департаментом, их ответы на запрос по поводу холодных батарей в квартире или в МКД в целом. Также нужны будут и акты обследования отопительного оборудования и температуры.
  • Заявление в Роспотребнадзор или прокуратуру следует составлять грамотно, деловым языком, точно указывая сведения об объекте, собственнике, о периоде отсутствия тепла.

Причины

Потребители редко вмешиваются в работу отопительной системы, поэтому чаще всего отсутствие комфортной температуры в доме зависит не от них:

  1. Если дом служит уже длительное время, отопительная система могла износиться полностью или частично. Из-за этого с самого начала отопительного сезона раз за разом случаются поломки, протечки, которые следует устранять.
  2. Многие дома со временем дополняются настройками, пристройками, на которые отопительная система не была рассчитана. И из-за них снижается качество работы теплоснабжения.
  3. Возможно повреждение трубопровода механическим путем, например, при земляных работах.
  4. Также большой проблемой для всех МКД становится изменения системы отопления внутри квартир при перепланировке, замене оборудования. Владельцы жилья могут менять расположение радиаторов, добавлять или уменьшать их количество.
  5. Холодно в доме может быть и из-за износа самого дома, появления трещин, дыр в его стенах. Батареи просто не способны отапливать помещения, в которые массово поступает холодный воздух с улицы. Важный фактор – тепловая защита дома, теплоизоляция стен, крыши.

Возможны варианты, когда батареи выносятся даже на балкон, присоединенный к комнате. Все это становится негативным и непредусмотренным изменением проекта трубопровода, рассчитанного специалистами еще на стадии строительства дома.

ВНИМАНИЕ! Непрофессиональное вмешательство в систему достаточно часто приводит к тому, что из-за ремонта одной квартиры страдает весь стояк жилого здания.

Не всегда, как видно, холодные батареи – вина теплоснабжающей организации. Поэтому важно сначала выяснить причину похолодания в квартире, потом уже нужно идти жаловаться в соответствующую инстанцию.

Если здание МКД совершенно не изолировано от холода, стены имеют трещины, Управляющая Компания должна заняться утеплением объекта, возможно, с помощью средств и самих жильцов.

Правила составления жалобы

Когда в квартире плохое отопление, что делать? Есть нормы температуры в жилых помещениях, которых поставщики тепла должны придерживаться.

Но это не значит, что нужно с жалобами и претензиями в прокуратуру звонить, чуть температура понизиться. Возможно, на линии произошла авария, которая будет быстро устранена.

Если же холодные батареи – явление постоянное, то по праву следует защищать свои интересы потребителя. Сначала следует поинтересоваться у соседей по площадке, подъезду. Возможно, проблема только в работе стояка или отдельных батарей.

В таком случае достаточно вызвать из УК хорошего, опытного сантехника, который проверит наличие воздушных пробок или других явлений, мешающих отличной работе системы отопления. Если же холодно во всем доме, нужно составлять по всем правилам жалобу:

  • Первая инстанция – Управляющая Компания или ЖЭК, обслуживающий дом.
  • Потом идет Департамент Жилищно-коммунальных услуг при местном муниципалитете или Жилищная Инспекция.
  • Если они не реагируют, составляется заявление в Роспотребнадзор.
  • И только после вышеперечисленных пунктов обращения можно идти в прокуратуру и суд.Жалоба, претензия – ответственный документ, который должен быть составлен по всем правилам деловых бумаг. Важны точность и достоверность информации.Указывается орган, куда подается заявление. Потом нужно указать и данные заявителя, оставив для обратной связи контактные данные.
  • Потом дается подробное описание проблемы. Нужно указать, когда прекратилась подача тепла, какие меры в связи с этим были предприняты. Если бумага подается, например, в Роспотребнадзор, нужно подать переписку с УК и Департаментом.
  • Также важный момент – наличие акта обследования, который подтвердит отсутствие отопления или низкую температуру воздуха, батарей.
  • В конце письма следует высказать свои требования и претензии по устранению проблемы, по перерасчету оплаты за отопления. Нужно указать на намерение обратиться в суд при отсутствии реакции на данное письмо.
  • Документ подписывается, ставится дата его составления.

Не греют батареи в квартире

  • Как сформулировать жалобу на то, что в квартире холодно, батареи не греют.
  • Не греют батареи в квартире, при этом требуют оплаты. То делать.
  • Квартиры без батарей
  • Прорвало батарею в квартире
  • Не греет батарея
  • Счетчик на батарею в квартире
  • Еле теплые батареи в квартире

Начался отопительный сезон. а батареи в квартире не греют, в квартире 3 батарее, из которых половина не греет. что делать?

Распространяются ли льготы на замену батареи в приватизированной квартире? Пенсионер, инвалид второй группы, Чернобылец. В комнате не греет батарея, старая-чугунная, без перемычек. В жилконторе сказали, что ремонт таких батарей они не делают, нужно устанавливать новую за свой счет.

Батарея в квартире абсолютно не греет и не отапливает помещение, имею ли я права попросить бесплатно заменить батарею в квартире за счёт администрации, квартира муниципальная.

Квартира не приватизированная, в старом 5-х этажном доме, батареи забитые, на половину не греют, зимой холодно. Подскажите пожалуйста за чьи средства должна осуществляться замена или промывка батарей? На чьи средства приобретаются батареи?

У меня в квартире плохо греют некоторые батареи но температура ровно 20 градусов но все равно это холодно узнавала у соседей с верху и снизу у них так же эти батареи не грею, могу ли я куда нибудь обратиться?

Квартира приватизированная, в старом 2-х этажном деревянном доме, батареи забитые, на половину не греют, зимой холодно. Подскажите пожалуйста, за чьи средства должна осуществляться замена или промывка батарей? На чьи средства приобретаются батареи?

Не греют батареи в 3 комнатной квартире хрущевка. Кухня и зал центральные комнаты без отопления. Холодно. В узких пеналах комнатах греют батареи. Спасибо.

У нас в квартире холодно, батареи не греют почти, дому почти 30 лет, батареи никогда не чистились и не менялись. Хотел бы написать заявление на замену батарей, но не знаю как его написать и куда. Напишите пожалуйста образец. Спасибо!

У нас в квартире батареи не полностью греют. Верх горячий, низ холодный. В какой срок должны удалить засор? И в какое время года переваривают стояки, если батарея подключена к обратке?

У меня в квартире плохо греют батареи, а точнее один радиатор греет на половину (верх греет, низ нет) есть свищи сухие, на втором тоже сухие свищи. Приходила комиссия сделали замеры теп. воздуха в квартире, сказали, что темп. Воздуха выше положенного 21,5 заменять радиаторы не будут.

Могу ли я написать претензию на замену радиаторов?

В неприватизированной квартире засорилась и не греет батарея. В управляющей компании нам сказали, что мы должны покупать батарею за свой счёт.

Квартира в собственности батареи отопления не греют, должен ли я менять батареи за свой счет?

У нас 8 квартирный дом отопление греет только верхняя часть до половины батареи а внизу холодные когда больше греют то только теплые при морозе 35-45 в квартире 10 градусов тепла а на полу 0 градусов, обращались в ЖКХ и Администрацию но так и морозимся в квартире. Батареи греют по всему дому до половины. Пока воду сливают теплые а закроют опять холодные. В доме не правильно подключено отопление. Так в доме работают батареи со дня сдачи дома, а дом уже признан ветхим. Столько лет просим наладить отопление. Одна надежда что через сколько то лет всю таки снесут этот дом. Когда ЖКХ приходит замерять то батареи греют полностью, а потом опять низ холодный.

Как расшевелить коммунальщиков, если в квартире батареи еле греют

Тепло ли у вас дома? Если да, тогда вы сможете прочесть эту статью в качестве развлечения. Но если вы входите в число жителей многоквартирных домов, столкнувшихся с ситуацией, когда в зимний период трубы еле греют, наша статья поможет понять, что делать в таком случае и куда можно обратиться.

  • Нормы температуры воздуха в жилых помещениях во время отопительного сезона
  • Допустимые перерывы в подаче тепла
  • Ответственные за холодные батареи в квартире
  • Куда обращаться, если в квартире холодные батареи
    • В диспетчерскую или управляющую компанию
    • В жилищную инспекцию
    • В местные органы власти

Нормы температуры воздуха в жилых помещениях во время отопительного сезона

Нормативная температура воздуха в помещении прописана в п. 15 раздела VI Приложения №1 Правил предоставления коммунальных услуг Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Так, отопление должно обеспечивать следующую температуру воздуха в помещении:

  • +18 градусов (во всех комнатах, кроме угловой);
  • +20 градусов в угловом помещении.

Кроме того, если речь идет о местности, для которой характерно снижение температуры воздуха до –31 градусов и ниже, то в данном случае должны быть соблюдены следующие температурные режимы:

  • +20 градусов (во всех помещениях за исключением угловых);
  • +22 (в угловых комнатах).

Допустимые перерывы в подаче тепла

По закону в отдельных случаях допускается временная приостановка подачи отопления. Однако данные перерывы не должны превышать официально установленный период, который составляет (п. 14 раздела VI Приложения 1 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ):

  • не больше 24 часов (за 1 месяц),
  • не более 16 часов (за один раз) при условии, что температура воздуха в помещении составляет +12 градусов и больше;
  • не больше 8 часов (за один раз) при температуре от +10 до +12 градусов;
  • не больше 4 часов (за один раз), если температура в помещении составляет от +8 до +10 градусов.

Ответственные за холодные батареи в квартире

По общему правилу ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе и подачу слабого отопления, несет орган, выполняющий функции по управлению и содержанию общего имущества многоквартирного дома.

В зависимости от способа управления жилым домом, избранного собственниками квартир, это может быть:

  • управляющая компания (УК),
  • товарищество собственников жилья (ТСЖ),
  • жилищный кооператив (ЖК) и др.
Читайте также  Соединение батарей отопления между собой

Как правило, владельцы помещений заключают с вышеперечисленными органами договор на поставку коммунальных услуг.

Куда обращаться, если в квартире холодные батареи

Общий порядок действий при выявлении факта подачи коммунальных услуг низкого качества, включая слабое отопление, подробно расписан в разделе X Постановления Правительства РФ №354.

В диспетчерскую или управляющую компанию

В первую очередь необходимо обратиться в организацию, несущую прямую ответственность за качество поставляемых коммунальных ресурсов.

Сотрудник, принимающий звонок, должен зарегистрировать поступившую жалобу в специальном журнале.

По факту поступившего сигнала должна быть произведена проверка (не позднее 2 часов с момента подачи жалобы) и составлен соответствующий акт. В дальнейшем на основании данного документа собственник квартиры сможет потребовать от УК уменьшение размера платы за отопление (если по итогам проверки будет установлено, что отопление помещения производится ненадлежащим образом).

В жилищную инспекцию

Если обращение в организацию, управляющую домом, не принесло должного результата, то следующим шагом может быть написание жалобы в территориальную жилищную инспекцию.

Жалобу следует подготовить в письменной форме, подробно расписав суть возникшей проблемы. Направить готовый документ адресату можно несколькими способами:

  • через форму обратной связи на сайте ГЖИ;
  • направить по адресу электронной почты;
  • занести лично;
  • отправить через ГИС ЖКХ.

По факту поступившего сигнала сотрудники Госжилинспекции обязаны будут провести проверку, привлечь виновных к ответственности и обязать выполнить требования, выдвинутые потребителем коммунальной услуги, чьи права были нарушены.

В местные органы власти

Еще одним вариантом является обращение в местные органы государственной власти. К такому методу следует прибегнуть в том случае, если УК, а также представители ГЖИ не предпринимают каких-либо действий по разрешению возникшей проблемы с отоплением.

Данный орган сможет оказать нужное воздействие на ответственных лиц и заставить их исправить сложившуюся ситуацию.

Таким образом, главным ответственным лицом за холодные батареи в квартире является управляющая компания (ТСЖ, ЖК и т. д.). Именно поэтому в первую очередь обращаться нужно именно сюда. Однако если данная мера не приносит должного результата, то тогда можно пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Что делать, если батареи в квартире не греют?

Во многих регионах России зима очень суровая, температура на термометрах порой опускается до –35 –40 градусов.

В такой мороз очень важно, чтобы в домах, где живут семьи с детьми, пожилыми родителями было тепло. Но очень часто люди жалуются на холод в квартирах, при этом многие возмущены, что квартира нормально не отапливается, а счета за тепло приходят немалые.

Как быть, куда жаловаться, если в квартире холодные батареи? Можно ли требовать перерасчета, если батареи вообще не греют либо температура в помещении ниже нормативного значения?

Температура в квартире в отопительный сезон: норма для 2021 года

Каждый гражданин должен знать, что батареи должны прогревать квартиру не ниже норматива, установленного «Правилами предоставления коммунальных услуг» и ГОСТом Р 51617–2000.

В этих документах указывается, какая температура должна быть в многоквартирных домах в зимний период:

  • не ниже +18 градусов; не ниже +20 градусов – для угловых квартир;
  • не ниже +20 градусов (+22 градусов для угловых квартир) – для тех регионов, где температура воздуха на улице достигает –31 градуса.

Кроме того что температура воздуха в квартире в зимнее время не должна быть ниже нормативного значения, для каждой комнаты устанавливаются собственные нормативы:

  • жилая комната – от +18 до +20 градусов;
  • кухня – не меньше +18 градусов;
  • ванная – не ниже +25 градусов;
  • коридор, вестибюль – минимум 18 градусов;
  • кладовая, бельевое или хозяйственное помещение в общежитии – не ниже +12 градусов.

Причины холода в квартире в зимний период

Знаете, почему батареи отопления не греют тогда, когда наступает отопительный сезон? Причин может быть несколько:

  1. Воздушная пробка – самая распространенная причина. Для ее устранения достаточно убрать воздух из радиатора.
  2. Засорение батареи. Трубы старого образца со временем покрываются ржавчиной и окалиной, которая забивает проходы. Чтобы избавиться от проблемы, необходимо убрать все отложения и мусор. Если и это не помогает, тогда придется полностью менять трубы.
  3. Неверное подключение радиатора. В батареях нового образца такая проблема не редкость. Если прибор нагреется только сверху, а снизу он будет холодный (или наоборот), то это свидетельствует о неправильной работе самой батареи. Для решения этой проблемы нужно вызвать того специалиста, который устанавливал радиатор.
  4. Низкое давление в системе отопления. Это та проблема, которую должна решить исключительно обслуживающая компания. Но чтобы она начала действовать, необходимо известить ее о том, что батареи плохо греют.

Куда обращаться, если не греют батареи?

Что делать, если холодно в квартире, понимают не все люди. Кто-то просто надевает на себя больше вещей, другие люди включают духовку и греются газом.

Но порой решить вопрос очень просто – нужно позвонить в диспетчерскую службу организации, которая подает тепло, но лучше обратиться туда с письменной жалобой.

Также можно написать бумагу в управляющую компанию, инициировать процесс выезда специалиста, чтобы он измерил температуру в квартире, проверил трубы и сделал все возможное, чтобы они стали греть лучше.

Но что делать, если управляющая компания не среагировала на обращение гражданина? Нужно написать претензию и выслать ее на адрес управляющей компании.

И даже если после получения письма никто не пришел по вызову, необходимо принимать другие меры:

  • Обратиться в местную городскую администрацию, в комитет, который занимается вопросами жилищно-коммунального хозяйства. Обязательно сообщить, что ранее меры принимались, но обслуживающая организация проигнорировала жалобу.
  • Позвонить или написать письмо в энергоснабжающую организацию, которая обслуживает район, к которому принадлежит конкретный дом.
  • Обратиться в государственную жилищную инспекцию, в обязанности которой входит контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг.
  • Куда звонить по вопросу плохого отопления?

    Звонить нужно поставщику услуг – в обслуживающую компанию либо напрямую в ту организацию, которая занимается теплоснабжением.

    Но специалисты все же рекомендуют не просто звонить, но и писать жалобы, претензии, чтобы в случае игнорирования просьбы у гражданина были доказательства того, что он действительно обращался и уведомлял организацию о проблеме плохого отопления.

    Позвонить можно в единый диспетчерский центр Департамента ЖКХ по номеру (495) 539-53-53. Также можно позвонить на горячую линию энергетической компании. В Московской области это следующий номер телефона – (495) 539-59-59.

    Если хотите сделать звонок в управляющую компанию, тогда стоит посмотреть номер ее телефона в платежке либо найти контакты через интернет.

    Что делать, если батареи завоздушены?

    Жильцы многоквартирных домов в начале отопительного сезона часто сталкиваются с такой проблемой, когда батареи греют, но не во всех комнатах. То есть, речь идет о завоздушивании батарей – это когда внутри них образовывается воздушная пробка, которая нарушает нормальную циркуляцию горячей воды по трубам.

    Чтобы убрать воздух из батарей достаточно открыть кран, установленный сверху на батарее. Если воздух все-таки есть, то пойдет характерное шипение. Если из батареи начнет течь вода, тогда проблема плохого нагревания заключается в другом.

    Если речь идет о чугунных батареях старого образца, то в них есть специальная муфта, которую нужно провернуть, чтобы вышел воздух. Но самостоятельно делать это не стоит, поскольку при неправильной работе муфта может сорваться, вода фонтаном начнет вытекать и затопит не только вашу квартиру, но и жилье соседей.

    Поэтому в такой ситуации лучше вызвать сантехника из обслуживающей компании. Нужно написать соответствующее заявление, принести его в приемную и дождаться, когда специалист придет и развоздушит батареи.

    Что делать, если батареи не греют только у вас?

    Некоторые люди не зная, что делать, когда в квартире не греет батарея, сразу начинают звонить на горячую линию обслуживающей теплоснабжающей организации.

    Но порой достаточно вначале убедиться в том, что во всем доме есть горячая вода, а конкретно в вашей квартире ее нет. Возможно, батареи в вашем доме пока не включили, тогда стоит подождать, когда они запустят горячую воду.

    Также причиной отсутствия тепла может стать проведение сантехнических работ в подвале. Ведь когда проводятся какие-то работы, то стояк перекрывается.

    Если есть проблема с плохим обогревом, тогда нужно пройтись по соседям в подъезде и поинтересоваться, если ли у них тепло. Возможно, проблема заключается в неправильной установке вентилей. Тогда нужно донести проблему обслуживающей компании, вызвать компетентного специалиста, который решит вопрос.

    Можно ли не платить за отопление, если его нет?

    Да, сделать это можно, но нужно понимать, как не платить за отопление законным путем, если в квартире холодно. Для начала нужно уведомить обслуживающую компанию о проблеме, чтобы она понимала, что в квартире действительно нет подачи горячей воды и жильцам нецелесообразно платить за то, чего по факту нет.

    По закону РФ человек имеет право на снижение стоимости услуг по отоплению, если в его квартире плохо греют батареи. Но для этого ему нужно:

  • Сообщить о проблеме исполнителю – написать жалобу в обслуживающую компанию, а если договор на предоставление услуг был заключен напрямую с теплоснабжающей организацией, тогда подать жалобу в приемную этой организации.
  • Дождаться, когда придет компетентный сотрудник и вместе с ним составить акт-претензию. Но даже если ответственный работник не явился в течение недели после подачи заявления, акт все равно можно составить и подписать несколькими потребителями (соседями). Документ составляется в произвольной форме. Обязательно нужно прописать в нем дату начала не предоставления услуги, параметры нарушения.
  • Оформленный должным образом акт составить в двух экземплярах. Передать документы в обслуживающую организацию. Там документ регистрируется, один экземпляр остается у исполнителя услуги, а на втором ставится номер и дата регистрации, после чего документ возвращается заявителю. Переданный акт является основанием для перерасчета размера платежей по отоплению. В течение недели после регистрации акта компания должна произвести перерасчет либо вручить заявителю письменный отказ в перерасчете.
  • Если потребитель получил отказ в произведении расчета по отоплению, тогда он имеет право обращаться в вышестоящие организации. Куда обращаться в этом случае? Можно подать жалобу в Роспотребнадзор, местную администрацию или в суд. Но перед тем как выбрать, куда жаловаться, желательно проинформировать исполнителя услуг о своем намерении в письменном виде. Обычно, когда жильца настроены так категорично и серьезно, обслуживающие компании начинают шевелиться и все-таки решают вопрос с теплоснабжением и проведением перерасчета за не предоставленные или некачественно предоставленные услуги по теплу.
  • Если за окном зима, температура воздуха в квартире не поднимается выше 17 градусов, а батареи еле греют, то не нужно терпеть и платить баснословные суммы за не существующее отопление.

    Важно знать, как действовать в этом случае, ведь каждый человек имеет право на проживание в комфортных условиях. И если в доме батареи не греют либо недостаточно греют, необходимо обращаться в обслуживающую компанию с соответствующим вопросом.

    Читайте также  Как снять термоголовку с батареи?

    Если же это не помогает, тогда нужно писать жалобу на неудовлетворительную работу исполнителя услуг в Роспотребнадзор или в местную администрацию.

    Кроме того, если батареи не греют или греют, но плохо и этот факт был подтвержден, то плательщик услуг имеет право на компенсацию, на снижение стоимости услуг. Обслуживающая компания обязана сделать ему перерасчет. Если она отказывается, тогда можно смело подавать на нее иск в суд.

    Плохо греют батареи в квартире: куда обращаться, что делать

    Если в отопительный период тепло дали, но батарея перестала греть, или радиаторы постоянно были холодными, то это нарушение прав потребителей услуги.

    1. Как должны греть радиаторы и батареи
    2. Причины
    3. Что делать
    4. Куда еще можно обратиться
    5. Составление коллективной жалобы
    6. Установка индивидуальных счетчиков

    Такая проблема может возникнуть по разным причинам – из-за образования воздушной пробки, по вине уполномоченных лиц или даже проживающих сверху соседей, которые непрофессиональным ремонтом нанесли системам ущерб. Когда плохо греют батареи в квартире, куда обращаться, нужно знать каждому.

    Как должны греть радиаторы и батареи

    В каждом доме в сезон отопления должны соблюдаться такие показатели:

    • на кухне и в коридоре – в пределах 18 градусов;
    • в комнате – от 18 до 20 градусов;
    • в ванной – до 25 градусов;
    • в лифте – 5 градусов;
    • на чердаке и в подвале – 4 градуса.

    Специалисты измеряют температурный режим на высоте 1,5 м от пола возле внутренней стены комнаты. Усредненное значение 3 замеров и есть итоговый результат. При существенных отклонениях от нормальных показателей придется обращаться за помощью в уполномоченные организации.

    Причины

    Практика показывает, что радиаторы и батареи остаются в отопительный сезон холодными по следующим причинам:

    1. Одна из самых распространенных причин – воздушная пробка. Если радиатор в верхней части холодный, а в нижней – теплый, то он не прогревает комнату именно поэтому. Один из вариантов решения проблемы – установка клапана автосброса воздуха.
    2. Батареи могут быть холодными по причине их засорения, когда к месту соединения ребер принесло грязь. Сердечник может засориться, если промывка радиаторов не проводится (ее необходимо организовывать каждый год). Нередко забивка наблюдается с приборами отопления, которые установлены в квартире. В этом случае придется обращаться к специалистам, поскольку самостоятельно решить проблему не удастся.
    3. Если стояк холодный, то вероятны технические неисправности, возникшие за пределами квартиры. В случае если стояк горячий, а батареи холодные, то это указывает на возможное засорение отопительной системы или на закрытые вентили.
    4. В случае если в системе холодный только последний радиатор, то это указывает на недостаточное давление или неотрегулированную систему.
    5. Если при начале сезона отопления уполномоченные лица не открыли задвижки или котельная не вышла на проектную мощность, то батареи тоже не будут прогревать помещения.

    Проблема может возникнуть и из-за соседей, проживающих наверху.

    ВНИМАНИЕ! Если у кого-то из них ремонтные работы были выполнены непрофессионально, то для них внутриквартирная температура может быть достаточной, однако у людей ниже по стояку батареи будут холодными, так как они не получают тепло. В этом случае рекомендуется обратиться в УК.

    Кстати, если у кого-либо из соседей сверху прорвало трубу (к примеру, из-за надолго оставленного открытого окна зимой) и они вас топят, жаловаться необходимо тоже в УК и другие уполномоченные организации.

    Что делать

    Если батареи еле теплые или в квартире совсем нет тепла, то потребуется направить в УК заявление с требованием измерить температурный режим. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых остается у собственника.

    В заявлении потребуется отразить следующие сведения:

    • наименование директора УК;
    • информация о заявителе: ФИО, адрес проживания, контактные данные;
    • информация о собственнике жилья и реквизиты правоустанавливающей документации;
    • описание сложившихся обстоятельств: когда температурный режим понизился, какой показатель температуры наблюдается на момент составления заявления;
    • требование сделать перерасчет оплаты коммуналки, возместить понесенные убытки в конкретные сроки;
    • перечень прикладываемой документации;
    • дата составления документа, подпись заявителя и ее расшифровка.

    Документ можно составить в письменной или печатной форме.

    К заявлению прикладываются такие документы:

    1. акты и справки, которые подтверждают указанные в заявлении сведения;
    2. квитанции об оплате коммуналки, которые доказывают тот факт, что долгов по оплате услуг у заявителя нет.

    Если представитель УК отказывается принимать заявление, то документы нужно направить в компанию заказным письмом с уведомлением и описью приложений. Дата приема письма – момент, когда сотрудник УК его получит.

    ВНИМАНИЕ! Сотрудники УК проведут замер температурного режима с использованием специализированного оборудования. В акт должны вноситься показания, которые показывают приборы. Сам акт тоже составляется в 2 экземплярах.

    Если действительно батареи холодные в доме или греют чуть слабо, то в течение недели УК должна исправить нарушения температурного режима. За все те дни, в течение которых в многоэтажном доме наблюдалось плохое отопление, компания должна сделать для жильцов перерасчет. Для этого в ЕИРЦ направляется соответствующее заявление.

    В заявлении на перерасчет потребуется указать следующие данные:

    • наименование адресата;
    • сведения о заявителе: ФИО, адрес проживания, контактные данные;
    • основание для перерасчета оплаты за конкретную услугу (несоответствие теплового режима) с указанием даты и времени, когда отклонения были документально зафиксированы;
    • просьба перевести перерасчет с указанием периода;
    • последствия, если УК откажется удовлетворять требования заявителя, с указанием соответствующих законодательных норм и требований (пени, неустойка);
    • список прикладываемых документов;
    • дата составления заявления, подпись обращающегося лица.

    Корректировки и помарки в заявлении недопустимы. Рекомендуется составить документ в электронном виде, после чего распечатать его, так как исправить ошибочные данные уже не получится. Некоторые предпочитают звонить сотрудникам УК для консультации о составлении заявления.

    ВАЖНО! К заявлению прикладываются документы, подтверждающие указанные в нем сведения. Одним из таких документов выступает акт об измерении теплового режима, проведенном представителями УК.

    За каждый час нефункционирования отопления стоимость уменьшается на 0,15%. За снижение температуры на каждые 3 градуса стоимость уменьшается на 0,1% за час.

    Куда еще можно обратиться

    1. В случае если представители УК оставили жалобу без рассмотрения, потребуется обратиться в жилищную организацию. Это надзорный орган, который отслеживает качество предоставляемых потребителям коммунальных услуг.
    2. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, поскольку если не работают отопления, это нарушает права потребителей.
    3. Еще один вариант – связаться с представителями энергоснабжающих организаций по горячей линии. Контактные № телефонов можно узнать в справочной или на сайте данных организаций.
    4. Если никакие действия не привели к результату, придется обращаться в суд с иском. Среди прикладываемых документов потребуется подготовить квитанцию о заказном отправлении и уведомлением с отметкой о получении заявления сотрудником УК. Данный факт выступит доказательством того факта, что истец предпринимал всевозможные попытки досудебного урегулирования спора.

    Составление коллективной жалобы

    Для того чтобы вопрос с отоплением решился в кратчайшие сроки, составляется коллективная жалоба. В ней должны быть подписи всех заявителей – собственников квартир. Коллективную жалобу необходимо отправить и в УК, и в жилищную компанию.

    В документе отражаются следующие сведения:

    • наименование организации-адресата, адрес расположения учреждения;
    • информация о заявителях: адрес проживания, ФИО каждого заявителя с указанием № его квартиры и личной подписи;
    • текст жалобы: в течение какого времени наблюдаются проблемы с отоплением, к чему это приводит;
    • просьба – например, объяснить, почему батареи плохо греют, кто ответственен за решение сложившейся ситуации;
    • требование – решить проблему с отоплением;
    • перечисление заявителей с указанием их ФИО;
    • дата составления жалобы.

    Один из экземпляров жалобы должен остаться у заявителей. Если впоследствии им придется обращаться в суд, то наличие данного документа выступит подтверждением того, что жители предпринимали досудебные попытки урегулирования конфликтной ситуации.

    Можно подать жалобу почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Уполномоченные лица обязаны в установленный законом срок рассмотреть обращение и дать ответ.

    Установка индивидуальных счетчиков

    В последнее время в новостройках в радиаторах отопления стали устанавливаться индивидуальные счетчики. Жильцы самостоятельно регулируют температуру в квартире, тем самым уменьшая стоимость отопления.

    ВНИМАНИЕ! Однако при желании жильцов воспользоваться индивидуальными счетчиками необходимо учитывать следующее: такая техника должна быть установлена во всех квартирах дома. Решение о переходе на личные счетчики принимается на общем собрании жильцов.

    В случае если индивидуальные счетчики были установлены по собственному усмотрению, без проведения общего собрания, то передавать показания приборов учета в УК не выйдет. Даже если радиатор отключен, тепло в квартире сохраняется из-за стояков отопления, но за это платить придется всем остальным жильцам.

    Устанавливать в жилье индивидуальные счетчики оптимально в том случае, если в квартире горизонтальная отопительная система: стояки помещены в подъезде, а к помещениям подводятся прямая и обратная трубы. Если разводка вертикальная, то в квартире есть сразу несколько стояков отопления. Потребуется устанавливать счетчики на каждую трубу, что экономически нецелесообразно.

    Когда батареи плохо отапливают помещение, это может привести ко многим проблемам со здоровьем. В связи с этим жильцам необходимо знать, кому направлять заявления и жалобы, что делать, если уполномоченные организации игнорируют обращения.

    Помимо исправления проблем с системой отопления заявители вправе претендовать на перерасчет сумм по оплате услуги, так как она предоставлялась в ненадлежащем качестве. Для предотвращения подобных проблем в будущем все жильцы дома могут перейти на индивидуальное отопление при наличии технических возможностей.