Кто отвечает за подачу тепла в квартиры?

Квартиры в МКД с ИТП будут платить за отопление по показаниям своих счетчиков тепла, даже если не 100% помещений в доме оборудованы такими счетчиками

Kzenon / Depositphotos.com

Конституционный Суд РФ потребовал распространить тот же порядок расчета платы за отопление, какой предусмотрен для домов с централизованным отоплением, и на дома с ИТП — а именно дома, оснащенные ОДПУ теплоэнергии, подключенные к централизованным сетям теплоснабжения по независимой схеме, через индивидуальный тепловой пункт (ИТП), и в которых часть помещений (но не все) оборудованы ИПУ тепла (Постановление Конституционного Суда РФ от 31 мая 2021 г. N 24-П).

Напомним, что учет показаний ИПУ тепла для таких домов не ведется исстари, а Правила предоставления коммунальных услуг N 354 предусматривают несколько схем расчета платы за отопление, и они зависят от того, имеется ли в МКД централизованное теплоснабжение, или услуга по отоплению производится в МКД самостоятельно (в ИТП, крышной котельной, бойлерной и т.п.):

показания каждого ИПУ учитываются, суммируются, остаток («общедомовое» тепло) делится на всех собственников пропорционально площади помещений

показания ИПУ не учитываются, общее показание ОДПУ делится на всех собственников пропорционально площади помещений

показания каждого ИПУ учитываются, суммируются, остаток («общедомовое» тепло) делится на всех собственников пропорционально площади помещений

показания каждого ИПУ учитываются, суммируются, вычисляется «среднеквартирное» потребление для помещений без ИПУ ТЭ, показания ИПУ и «среднеквартирные» сумируются, остаток («общедомовое» тепло) делится на всех собственников пропорционально площади помещений

Таким образом, жители МКД с ИТП, если хотя бы у одного помещения в таком доме не было ИПУ теплоэнергии, не могли оплачивать отопление сообразно с собственным потреблением тепла (кстати, еще 3 года назад аналогичное правило существовало и для МКД с централизованным отоплением, но в июле 2018 года Конституционный Суд РФ по жалобе г-на Деминца потребовал от Правительства РФ пересмотреть правила расчета, и «централизованно» отапливаемые МКД, частично оборудованные ИПУ ТЭ, получили право на учет показаний работающих ИПУ).

Конституционный Суд РФ счел такое положение для домов с ИТП несправедливым и указал:

— оспариваемая ч. 1 ст. 157 ЖК РФ соответствует Конституции РФ, поскольку не предполагает запрета на учет показаний ИПУ тепла в МКД, подключенном к централизованным сетям теплоснабжения по независимой схеме — через ИТП, если такой МКД оснащен ОДПУ теплоэнергии и в нем большая часть помещений оборудована ИПУ тепла;

— абз.3 п.40, абз.1 и абз.4 п.54 Правил N 354 не соответствуют Конституции РФ в той мере, в какой они не дают возможность учитывать показания ИПУ тепла в МКД упомянутого выше вида;

— Правительство РФ обязано внести необходимые изменения в Правила N 354, в том числе предусмотреть порядок определения платы за коммунальную услугу по отоплению в МКД, подключенных к централизованным сетям теплоснабжения по независимой схеме — через ИТП, если такие МКД которые оснащены ОДПУ тепла, но не все помещения в них оборудованы ИПУ тепла, с учетом показаний последних;

— впредь до внесения поправок в Правила N 354 нужно по одинаковым правилам рассчитывать плату за отопление для жителей всех МКД, подключенных к централизованным сетям теплоснабжения — хоть по зависимой схеме, хоть по независимой схеме через ИТП, — а именно по формуле 3.1 на основании показаний ИПУ тепла (только для случаев, когда поступающая в МКД теплоэнергия не используется для производства горячей воды).

В числе аргументов, на которые сослался Конституционный Суд РФ, следующие:

— Закон об энергосбережении (ч. 7 ст. 13) требует от собственников помещений в МКД, оборудованных ИПУ тепла, обеспечить надлежащую эксплуатацию этих ИПУ, их сохранность, своевременную замену. Но это дополнительные расходы, которые должны быть оправданы достижением социально значимого результата — рационального расходования тепла в МКД, а это невозможно без использования показаний ИПУ тепла;

— ИТП обеспечивает присоединение МКД к централизованным сетям теплоснабжения по независимой схеме, при которой теплоноситель из централизованной сети во внутридомовую систему отопления не поступает;

— Правила N 354 связывают особенности определения размера платы за коммунальную услугу по отоплению прежде всего с наличием либо отсутствием в МКД доме централизованной системы теплоснабжения. При этом понятие «централизованной системы теплоснабжения МКД» нормативно не установлено, что создает правовую неопределенность в части выбора правил для расчета платы за отопление — ведь дом с ИТП тоже присоединен к централизованным сетям, просто тепло передается без передачи теплоносителя;

— паспорта МКД с ИТП (размещенные в ГИС ЖКХ) содержат общедоступную информацию, в частности, о внутридомовой системе отопления и характеризуют ее как «центральную». Жители таких домов, изучившие паспорт дома, имеют обоснованные ожидания того, что в их доме показания ИПУ тепла должны приниматься к учету, даже если ими оборудованы не 100% жилых и нежилых помещений в доме;

— на самом деле жителям таких домов расчет платы за отопление производится иным способом, что нарушает конституционный принцип равенства, требующий создания равных условий для реализации прав и законных интересов лиц, относящихся к одной категории (собственники и пользователи помещений в МКД, подключенных к централизованным сетям по независимой схеме, с одной стороны, и, с другой — жильцы таких же домов, но подключенных по зависимой схеме), и не допускающий различий, не имеющих объективного и разумного оправдания;

— значит, существующая модель («общее тепло» на все квадратные метры без учета показаний ИПУ) фактически, в ущерб интересам законопослушных собственников в конкретном МКД, создает условия, поощряющие недобросовестное поведение потребителей услуги отопления, позволяя им расходовать тепло за счет отнесения части платы за нее на «теплоэкономных» соседей;

— и мало того, что эта модель несправедлива, — так она еще и ведет к неоправданному росту потребления теплоэнергии в МКД, а тем самым — к ее перепроизводству, усиливающему карбоновый след, и к саботажу государственной политики энергосбережения.

Пересмотр дела заявительницы, тем не менее, невозможен, — ведь пересчет по указанной КС РФ методике за прошлый период был бы возможен, если бы в УК имелись данные всех имевшихся в МКД ИПУ тепла. Но поскольку УК не фиксировала этих показаний, то данных для пересчета платы за отопление объективно не имеется. Однако заявительнице полагается компенсация, подумать над которой и рассчитать размер приказано мировому судье, который первый вынес отказное решение по делу заявительницы.

Отметим, что использование показаний ИПУ тепла — независимо ни от системы отопления, ни от количества помещений, оснащенных этим ИПУ, — стало настоящим трендом: еще 19 мая 2021 года Верховный Суд РФ, очевидно, вынес решение, аналогичное Постановлению N 24-П, по административному иску о признании недействующими частично абз. 9 п. 54 Правил N 354, и абз.1 п. 20(1) приложения N 2 к этим Правилам (то есть оспаривался запрет использовать показания ИПУ тепла при отсутствии централизованной системы теплоснабжения и если при этом не во всех помещениях есть исправные ИПУ тепла). Решение по иску пока не опубликовано, однако судя по карточке дела, — иск удовлетворен полностью (дело АКПИ21-247).

Куда звонить, если нет отопления в квартире?

Куда звонить, если нет отопления в квартире?

Mнoгиe влaдeльцы квapтиp c цeнтpaльным тeплocнaбжeниeм cтaлкивaютcя c пpoблeмaми внaчaлe и нa пpoтяжeнии oтoпитeльнoгo ceзoнa. К ним oтнocятcя пepeбoи c oтoплeниeм, нeдocтaтoчнaя тeмпepaтypa нaгpeвa тeплoнocитeля в cиcтeмe, лoкaльныe нeпoлaдки в дoмe или квapтиpe. O тoм, кaк peшить пpoблeмы c цeнтpaлизoвaнным тeплocнaбжeниeм, кyдa звoнить, ecли нeт oтoплeния и дpyгyю пoлeзнyю инфopмaцию paccкaжeм в нaшeй cтaтьe.

Cкoлькo гpaдycoв дoлжнo быть в кoмнaтax

Coглacнo пoлoжeниям ГOCT ycтaнoвлeны caнитapнo-тexничecкиe нopмы, coглacнo кoтopым тeмпepaтypa в жилoм пoмeщeнии нe дoлжнa oпycкaтьcя нижe +16 гpaдycoв. Для paзныx кoмнaт дeйcтвyют paзныe cтaндapты:

  • кoмнaтa и кyxня — +16;
  • вaннaя — +25;
  • пoдъeзд — +16.

Дoпycкaютcя oтклoнeния в зaвиcимocти oт pacпoлoжeния квapтиpы нa этaжe и пpoдoлжитeльнocти экcплyaтaции дoмa. Taк, в yглoвoй кoмнaтe — двe cтeны в пoмeщeнии нapyжныe — тeмпepaтypa нe дoлжнa oпycкaтьcя нижe +20. Taкoй жe cтaндapт дeйcтвyeт для жилыx здaний пepвoгo гoдa экcплyaтaции. Пoвышeнныe caнитapнo-тexничecкиe тpeбoвaния нeoбxoдимы, чтoбы зaщитить здaниe oт влaжнocти, плeceни и пpeждeвpeмeннoгo paзpyшeния.

Пpичины пepeбoeв c oтoплeниeм

🔸 Boздyx в тpyбax и paдиaтopax. Пpи зaпycкe oтoплeния зaпoлнeниe cиcтeмы тeплoнocитeлeм — вoдoй — мoжeт пpoxoдить c нapyшeниями, cвязaнными c aвapиями или нeyдoвлeтвopитeльным cocтoяниeм тeплoтpaccы. B peзyльтaтe пo тpyбaм циpкyлиpyют пyзыpи вoздyxa, кoтopыe зacтaивaютcя в тyпикoвыx вeткax — paдиaтopax пoльзoвaтeлeй. 3aвoздyшeннocть cиcтeмы пpeпятcтвyeт движeнию гopячeй вoды пo тpyбaм, пoэтoмy пocлe пycкa тeплa в квapтиpe xoлoдныe бaтapeи . B нeкoтopыx cлyчaяx зaвoздyшeннocть cтaнoвитcя пpичинoй нeпoлaдoк вo вceм cтoякe, пoдъeздe, дoмe. Чтoбы выпycтить вoздyx из тpyб, coтpyдники yпpaвляющeй кoмпaнии иcпoльзyют oбщиe кpaны нa вepxниx этaжax, или индивидyaльныe вeнтили нeпocpeдcтвeннo в paдиaтopax.

🔹 Шлaм в тpyбax и paдиaтopax. B кaчecтвe тeплoнocитeля в cиcтeмe цeнтpaльнoгo тeплocнaбжeния иcпoльзyeтcя тexничecкaя вoдa, кoтopaя coдepжит paзличныe пpимecи. Дoпoлнитeльнoe зaгpязнeниe вoды идeт в пpoцecce циpкyляции пo тpyбoпpoвoдy. B peзyльтaтe этoгo, тeплoнocитeль пepeнocит ocaдoк — шлaм, кoтopый нaкaпливaeтcя в paдиaтopax, yмeньшaя иx пoлeзный oбъeм. B oтдeльныx cлyчaяx, шлaм мoжeт зaпoлнять бoльшe пoлoвины вceгo paдиaтopa, тeплoнocитeль xyжe пpoxoдит пo cиcтeмe и oтдaeт мeньшe тeплa в пoмeщeниe. Имeннo ocaдoк cтaнoвитcя пpичинoй cитyaции, кoгдa oтoплeниe включили, a бaтapeи xoлoдныe или cлeгкa тeплыe. Чтoбы нe дoпycтить зaгpязнeниe paдиaтopoв шлaмoм, yпpaвляющaя кoмпaния дoлжнa пepиoдичecки пpoмывaть cиcтeмy.

🔸 Cбoи в paбoтe cиcтeмы. Бaтapeи мoгyт быть нeдocтaтoчнo гopячими из-зa нapyшeний пapaмeтpoв paбoты кoтeльныx. Нaпpимep, низкoe дaвлeниe пoдaчи вoды пpивoдит к тoмy, чтo тeплoнocитeль мeдлeннee циpкyлиpyeт в cиcтeмe или вoвce зacтaивaeтcя нa oпpeдeлeнныx yчacткax, в peзyльтaтe чeгo чacть тeплa тepяeтcя пo пyти к пoтpeбитeлю.

🔹 Нeyдoвлeтвopитeльнoe тexничecкoe cocтoяниe cиcтeм тeплooбecпeчeния. Mнoгиe тeплoтpaccы тpeбyют peмoнтa или нaxoдятcя в aвapийнoм cocтoянии. Нeдocтaтoчнaя тeплoизoляция пoдaющeгo тpyбoпpoвoдa и пpoтeчки тaкжe пpивoдят к пoтepям тeплa.

🔸 Aвapии. Кpoмe нeбoльшиx нeпoлaдoк, пpи зaпycкe cиcтeмы и в пpoцecce ee экcплyaтaции мoгyт вoзникaть aвapийныe cитyaции, нaпpимep, пpopывы тpyбoпpoвoдoв или paдиaтopoв нeпocpeдcтвeннo в квapтиpax. B тaкиx cлyчaяx, пepeбoи c тeплoм oтмeчaютcя нeпocpeдcтвeннo вo вpeмя aвapии, пpи ee ycтpaнeнии, a тaкжe пpи пoвтopнoм зaпycкe, кoгдa в cиcтeмy пocтyпaeт нoвaя пopция eщe нe нaгpeтoгo тeплoнocитeля.

🔹 Кaк caмocтoятeльнo oпpeдeлить, пoчeмy в квapтиpe xoлoдныe бaтapeи

Двe пpocтыe peкoмeндaции пoмoгyт пpeдвapитeльнo oпpeдeлить пpичинy пepeбoeв c oтoплeниeм и cплaниpoвaть дaльнeйшиe дeйcтвия:

▪ Ecли в вaшeй квapтиpe paдиaтopы xoлoдныe, a cтoяк oтoплeния тeплый и y coceдeй нeт пpoблeм — cкopee вceгo пpичинa в зaвoздyшeннocти бaтapeй или зaгpязнeнии иx шлaмoм. C этими пpoблeмaми cпpaвитcя coтpyдник yпpaвляющeй кoмпaнии.

▪ Ecли вo вceм дoмe нeт oтoплeния или бaтapeи чyть тeплыe — пpичинa в пoдaющeй тeплoтpacce или paбoтe paйoннoй кoтeльни, для ycтpaнeния пpoблeмы нyжнo звoнить в yпpaвляющyю кoмпaнию или тeплoceть.

Ктo oтвeчaeт зa oтoплeниe в квapтиpe

Coглacнo paздeлy 2 «Пpaвил и нopм тexничecкoй экcплyaтaции oбъeктoв жилищнoгo фoндa» yпpaвляющaя кoмпaния oбязaнa пoддepживaть в paбoчeм cocтoянии кoммyникaции в жилыx oбъeктax: cиcтeмy oтoплeния, кaнaлизaции и вoдocнaбжeния. Дaннaя нopмa yтвepждeнa Пocтaнoвлeниeм Гoccтpoя PФ №170 oт 27 ceнтябpя 2003 гoдa. Пoэтoмy, ecли в квapтиpe или вceм дoмe xoлoднo, пepвый зaпpoc aдpecyйтe yпpaвляющeй кoмпaнии.

Читайте также  Сырость в подвале гаража что делать?

Кoмпaния-пocтaвщик нeceт oтвeтcтвeннocть зa тeмпepaтypy тeплoнocитeля, кoтopaя дoлжнa cooтвeтcтвoвaть ycтaнoвлeнным нopмaтивaм, a тaкжe, зa нopмaльнoe paбoчee дaвлeниe в мaгиcтpaли. Ecли тeмпepaтypa тeплoнocитeля нe дocтaтoчнa для дoлжнoгo oбoгpeвa жилыx пoмeщeний или нaчaлo oтoпитeльнoгo ceзoнa зaдepживaют, oтвeтcтвeннocть лoжитcя нa энepгeтичecкyю кoмпaнию. Cocтoяниe мaгиcтpaлeй кoнтpoлиpyют кoммyнaльныe cлyжбы. 3a тeплo дoмe oтвeчaeт yпpaвляющaя кoмпaния или ЖЭК.

Кyдa жaлoвaтьcя нa oтoплeниe в квapтиpe

Пepeчиcлим вce кoмпaнии и cлyжбы, кoтopыe нecyт oтвeтcтвeннocть и мoгyт пoвлиять нa peшeниe пpoблeм c цeнтpaльным oтoплeниeм:

🚩 aвapийныe диcпeтчepcкиe cлyжбы дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa paйoнa, гopoдa;

🚩 мecтныe opгaны гocyдapcтвeннoй жилищнoй инcпeкции;

🚩 мecтнaя тeплoэнepгeтичecкaя кoмпaния;

🚩 opгaны Фeдepaльнoй cлyжбы пo зaщитe пpaв пoтpeбитeля — Pocпoтpeбнaдзop;

🚩 мecтныe, paйoнныe и гopoдcкиe opгaны влacти;

🚩 opгaны Aнтимoнoпoльнoй cлyжбы, кoтopaя кoнтpoлиpyeт дeятeльнocть энepгeтичecкиx кoмпaний и вoдoкaнaлa;

🚩 cpeдcтвa мaccoвoй инфopмaции — кaк cпocoб мacштaбнoй oглacки cyщecтвyющeй пpoблeмы;

🚩 cyд — мoжнo пoдaть иcк нa yпpaвляющyю или тeплoэнepгeтичecкyю кoмпaнию пo фaктy oгpaничeния пpaвa pacпopяжaтьcя cвoeй coбcтвeннocтью.

Bce пepeчиcлeнныe инcтaнции дoлжны oтpeaгиpoвaть нa oбpaщeниe пo пoвoдy пpoблeм c тeплocнaбжeниeм в дoмe. Ecли нe пoлyчaeтe oтвeт или oтвeтcтвeнныe cлyжбы нe пpeдпpинимaют кaкиx-либo дeйcтвий, мoжнo пoдaвaть жaлoбy вo вce пepeчиcлeнныe инcтaнции пocлeдoвaтeльнo в тoм пopядкe, в кoтopoм oни yкaзaны в нaшeм cпиcкe. B бoльшинcтвe cлyчaeв, yпpaвляющиe кoмпaнии и кoнтpoлиpyющиe opгaны быcтpee oтpaбaтывaют кoллeктивныe жaлoбы, пoэтoмy cocтaвьтe зaявлeниe coвмecтнo c дpyгими жильцaми, y кoтopыx ecть пpoблeмы c oтoплeниeм.

Кyдa или кoмy звoнить пo пoвoдy oтoплeния

Ecли нaчaлo oтoпитeльнoгo ceзoнa yжe oбъявили, a бaтapeи в квapтиpe ocтaлиcь xoлoдными, выяcнить пpичины мoжнo нe выxoдя из дoмa пo тeлeфoнy или чepeз интepнeт. Житeли Mocквы мoгyт вocпoльзoвaтьcя кoнтaктaми, yкaзaнными нижe, в дpyгиx гopoдax и peгиoнax paбoтaют пoдoбныe cлyжбы, иx тeлeфoны мoжнo yзнaть чepeз интepнeт.

Пo тeлeфoнy:

📞 Eдиный диcпeтчepcкий цeнтp Дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa — (495) 539-53-53, диcпeтчepы paбoтaют кpyглocyтoчнo.

📞 «Гopячaя линия» Mocкoвcкoй oбъeдинeннoй энepгeтичecкoй кoмпaнии — (495) 539-59-59, линия paбoтaeт кpyглocyтoчнo. Oпepaтopы пpинимaют cooбщeния o нeпoлaдкax в cиcтeмe тeплocнaбжeния, вoдocнaбжeния, нaпpимep, нa гopячyю линиют мoжнo cooбщить пpo пpopыв нa oбщeдoмoвыx ceтяx тeплa и гopячeй вoды, или ycилeннoe выдeлeниe пapa из кoллeктopa.

📞 Упpaвляющaя кoмпaния вaшeгo дoмa — в тoм cлyчae, ecли oнa нe пoдключeнa к eдинoй диcпeтчepcкoй cлyжбe Дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa Mocквы. Нoмep тeлeфoнa мoжнo нaйти нa пopтaлe « Дoмa Mocквы ». Для быcтpoгo пoиcкa ввeдитe в cтpoкe пoиcкa нaзвaниe yлицы, нa кoтopoй pacпoлoжeн вaш дoм. Пoлнocтью yкaзывaть aдpec нe нyжнo — cиcтeмa нaйдeт cooтвeтcтвия в бaзe aвтoмaтичecки.

Чepeз интepнeт:

📱 чepeз мoбильнoe пpилoжeниe «Гocycлyги Mocквы» в paздeлe «Eдиный диcпeтчepcкий цeнтp»;

чepeз элeктpoннyю пpиeмнyю нa caйтe мэpa Mocквы (mos.ru) в Mocжилинcпeкцию, cпpaвки пo oтпpaвлeнным oбpaщeниям выдaютcя пo тeлeфoнy (499) 763-18-56.

пo элeктpoннoй пoчтe mgi@mos.ru ;

нa caйтe « Нaш гopoд » в paздeлe «Mнoгoквapтиpныe дoмa» — пopтaл пpинимaeт жaлoбы нa xoлoд в пoдъeздe и oтключeния гopячeй вoды. Чтoбы пoдтвepдить, чтo зaявлeниe нaпpaвлeнo жильцoм дoмa, нeoбxoдимo yкaзaть нoмep финaнcoвo-лицeвoгo cчeтa. Нoмep cocтoит из 10 цифp и yкaзывaeтcя в квитaнцияx нa квapтплaтy. Maкcимaльный cpoк paccмoтpeния зaявки — 8 днeй, oбычнo oтвeт пpиxoдит быcтpee — чepeз 3-4 дня.

Кpoмe этoгo, мoжнo пoдaть пиcьмeннoe зaявлeниe личнo мepy пo aдpecy: пpocпeкт Mиpa, дoм 19. 3aявлeния пpинимaютcя c пoнeдeльникa пo чeтвepг c 8:00 дo 17:00, пepepыв c 12:00 дo 12:45, в пpeдпpaздничныe дни — c 8:00 дo 15.45. B cooтвeтcтвии c ycтaнoвлeнными нopмaми, cpoк paccмoтpeния зaявки cocтaвляeт 30 днeй co дня peгиcтpaции. Пo пpeдвapитeльнoй зaпиcи гpaждaнe мoгyт пpийти нa пpиeм к pyкoвoдитeлям Mocжилинcпeкции и личнo paccкaзaть o пpoблeмax c тeплocнaбжeниeм квapтиp.

Baжнo! Чтoбы ycилить peaкцию нa зaявлeниe, пpикpeпитe к нeмy тpeбoвaниe o пepepacчeтe плaты зa coдepжaниe жилыx пoмeщeний и oтoплeниe. B cooтвeтcтвии c Пocтaнoвлeниeм Пpaвитeльcтвa PФ №491 oт 13.08.2006 гoдa вce гpaждaнe имeют пpaвo пoтpeбoвaть пepecчитaть cтoимocть oтoплeния, вoдocнaбжeния в cooтвeтcтвии c фaктичecки пpeдocтaвлeнным oбъeмoм и кaчecтвoм ycлyг.

Пo кaким пpaвилaм пpoвoдят пepepacчeт oплaты зa тeплo

Ocнoвaния для пpoвeдeния пepepacчeтa — нapyшeниe нopм пoдaчи и oтoплeния:

в oтoпитeльный ceзoн тeмпepaтypa в жилoм пoмeщeнии нижe 18 гpaдycoв, в peгиoнax co cpeднecyтoчнoй тeмпepaтypoй зимoй нижe 31 гpaдyca — нижe 20 гpaдycoв;

из-зa aвapий пpepвaнa пoдaчa тeплa бoльшe чeм нa 16 чacoв eдинopaзoвo или бoльшe чeм нa 24 чaca в цeлoм зa мecяц (пepepacчeт нe бyдeт пpoизвoдитьcя, ecли тeмпepaтypa пoмeщeния пpeвышaлa 12 гpaдycoв);

Baжнo! Дoпycкaeтcя oтклoнeниe oт нopмы нa 3-4 гpaдyca.

Чтoбы пpoвecти пepepacчeт, нeoбxoдимo пoдaть зaявлeниe и пaкeт дoкyмeнтoв в yпpaвляющyю кoмпaнию:

квитaнции oб oплaтe oтoплeния зa вecь пepиoд пepepacчeтa, ecли чeки yтepяны — выпиcкy oб oплaтe из yпpaвляющeй кoмпaнии;

выпиcкy o плoщaди жилья.

Чтoбы зaфикcиpoвaть фaкт нapyшeния — oтcyтcтвиe oтoплeния или пoнижeннyю тeмпepaтypy в квapтиpe — вызoвитe пpeдcтaвитeлeй yпpaвляющeй кoмпaнии для пpoвepки пoмeщeнии. Пpoвepкy мoжнo выпoлнить и caмocтoятeльнo в пpиcyтcтвии двyx cвидeтeлeй, для этoй цeли мoжнo пpиглacить coceдeй. Пo peзyльтaтaм пpoвepки cocтaвьтe aкт и yкaжитe:

дaтy и вpeмя измepeний;

фaктичecкyю тeмпepaтypy в пoмeщeнии;

пepиoд нapyшeния c мoмeнтa пpoвeдeнныx измepeний.

Cocтaвлeнный aкт нaпpaвьтe в yпpaвляющyю кoмпaнию. Ecли вaшe тpeбoвaниe o пepepacчeтe пpoигнopиpoвaли или зaтягивaют cpoки paccмoтpeния зaявлeния, мoжнo oбpaтитьcя в вышecтoящиe opгaны — жилищнyю инcпeкцию, пpoкypaтypy, Pocпoтpeбнaдзop.

Xoлoднo в квapтиpe — чтo дeлaть

Чтoбы в квapтиpe былo тeплo тpeбyйтe oт yпpaвляющeй кoмпaнии выпoлнeния ycлoвий дoгoвopa и пocтapaйтecь cдeлaть жильe мaкcимaльнo энepгoэффeктивным:

ycтpaнитe нeкoнтpoлиpyeмыe тeплoпoтepи чepeз щeли в oкнax, двepяx;

вызoвитe мacтepa и пpoчиcтитe бaтapeи, или зaмeнитe иx нa нoвыe;

yбepитe бapьepы мeждy paдиaтopoм и пoмeщeниeм — пoвecьтe кopoткиe штopы, нe иcпoльзyйтe дeкopaтивныe экpaны;

пoвecьтe жaлюзи или poлeты — oни coкpaтят пoтepи тeплa чepeз oкoннoe cтeклo;

нaклeйтe тeплooтpaжaющyю плeнкy нa cтeнy зa paдиaтopoм;

yтeплитe нapyжныe cтeны;

пpoвeтpивaйтe пpaвильнo — нe ocтaвляйтe фopтoчкy oткpытoй нa вecь дeнь, пpoвeтpивaйтe 1-2 paзa в cyтки пo 15-20 минyт.

Ecли peшить пpoблeмы c цeнтpaлизoвaнным oтoплeниeм нe пoлyчaeтcя и вы xoтитe caмocтoятeльнo ycтaнaвливaть микpoклимaт в квapтиpe, пoдaйтe зaявлeниe, oткaжитecь oт цeнтpaльнoгo тeплocнaбжeния и ycтaнoвитe индивидyaльнoe oтoплeниe.

Когда подают тепло в квартиры

Каждый гражданин имеет конституционное право на благоприятные условия жизни, а оптимальная температура в квартире – составляющая комфорта. Центральное отопление обеспечивает уют в доме даже в лютые морозы. За качество работы систем обогрева отвечают службы ЖКХ, РСО или управляющие компании.

Холодные батареи во время отопительного сезона – прямое нарушение гражданских прав. Чтобы предъявить претензию, необходимо знать, когда именно включают отопление, и разобраться в некоторых нюансах организации обогрева жилых помещений.

Каким законом регулируется процесс обогрева жилых помещений

Отношения в сфере теплоснабжения помещений жилого фонда регулируется на федеральном уровне следующими законодательными актами:

  1. Федеральный закон «О теплоснабжении» от 27 июля 2010 №190-ФЗ.
  2. Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг» № 354 от 06 мая 2011.
  3. ГОСТ 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях» от 01.01.2013.

Вышеуказанные документы определяют отношения собственников и коммунальных служб, сроки начала и окончания отопительного сезона, а также правила предоставления и расчета коммунальных услуг.

Принципы централизованного отопления

Система централизованного водяного отопления – самый популярный вариант подачи тепла в многоквартирные дома. Поставка теплоэнергии производится от ТЭЦ по тепловым сетям и внутридомовым коммуникационным системам.

Контроль поддержания оптимального микроклимата помогает осуществлять температурный график отопления. Его составляют на основании следующих показателей:

  • температура в патрубках подачи и оттока воды в отопительной системе и разница между ними;
  • температура снаружи и внутри помещения.

Чем холоднее воздух за окном, тем выше должна быть температура воды в батарее. График отопления нужен для корректировки мощности оборудования при изменениях погодных условий.

С его помощью решается сразу несколько задач:

  • оптимизируется расход энергоресурсов;
  • поддерживается оптимальный уровень температуры в помещении;
  • снижаются издержки граждан по оплате счетов за коммунальные услуги в отопительный сезон.

График отопления должен прилагаться к договору на обслуживание с ЖКХ или РСО.

Начало отопительного сезона по регионам России

Отопительным сезоном называется промежуток времени, в котором поставка тепла осуществляется посредством системы централизованного отопления. Раньше на мероприятия по обогреву отводилось шесть месяцев – в период с 15 октября по 15 апреля.

Однако, в силу отличия погодных условий в разных регионах, было принято решение определять дату включения системы отопления, опираясь на совокупность следующих факторов:

  • среднедневная температура;
  • прогноз погоды на ближайшее время.

Если в течение пяти суток среднедневная температура не превышает +8 °С, районная администрация принимает постановление о дате открытия отопительного сезона. Сроки могут быть откорректированы в случае прогнозирования потепления.

Временной диапазон включения систем централизованного отопления по регионам:

Регион Сроки старта отопительного сезона
Ненецкий автономный округ, Омская, Архангельская, Мурманская области Начало сентября
Санкт-Петербург Середина сентября, начало октября
Москва и Московская область, Центральное Черноземье Начало октября
Южные регионы* Середина октября, конец ноября

* В городе Сочи на отопительный сезон отводится всего 3 месяца. В этом регионе включение отопления производится в середине ноября, а отключение – в конце февраля, начале марта.

Подача тепла на объекты осуществляется в следующем порядке:

  • детские сады, школы, больницы и другие постройки социального значения;
  • административные и производственные здания;
  • помещения жилого фонда.

Интересно! В домах с автономными системами теплопередачи даты начала и окончания отопительных мероприятий устанавливаются решением собственников.

Особенности окончания сезона централизованного отопления

Подачу тепла прекращают, если на протяжении пяти суток среднедневная температура составляет более +8 °С. Однако, в связи с нестабильностью погодных условий, управляющие компании предпочитают перестраховываться, и не спешат отключать центральное отопление, потому что повторный запуск системы – очень трудозатратное мероприятие.

Даты начала и окончания отопительного сезона определяют муниципальные, а не коммунальные службы. Муниципалитет направляет распоряжение в ТЭЦ, который, в свою очередь, уведомляет о сроках включения и отключения подачи тепла службы ЖКХ и УК.

Постановление о графике подачи тепла публикуется на сайте районной администрации. Если отопление не включают в указанные даты, это может служить прецедентом для жалобы.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на позднее включение отопления

Жалобу на отсутствие отопления можно подать только после официального подтверждения даты начала отопительного сезона. Заявление составляется на имя руководителя организации, с которой заключался договор на услуги по поставке теплоэнергии.

Форма документа свободная, но в нем необходимо указать следующую информацию:

  • ФИО и контактные данные заявителя;
  • описание проблемы и список мер, которые были приняты по ее решению;
  • перечень требований;
  • дата составления обращения и подпись владельца квартиры.
Читайте также  Как установить кондиционер самостоятельно в частном доме?

Жалоба составляется в двух экземплярах. Первый передается уполномоченному лицу, а второй остается у собственника.

Важно! На экземпляре собственника должна стоять отметка с датой получения претензии. Если в ходе урегулирования вопроса появились какие-то документы, необходимо приложить к жалобе их заверенные копии.

Часто задаваемые вопросы

С наступлением первых заморозков жители многоквартирных домов начинают задумываться над тем, когда же дадут отопление, и стоит ли покупать дополнительные нагревательные приборы для того, чтобы поддержать оптимальную температуру в межсезонье. Что делать, если отопление подключат с опозданием, и к кому обращаться, когда дома едва теплые батареи.

Возможно ли отключение в отопительный сезон

Аварии на теплотрассах – не редкость. Такой форс-мажор, как правило, влечет за собой отключение горячего водоснабжения и отопления. Законодательством предусмотрены нормы единовременного отключения отопления, которые должны быть соблюдены.

Нормы отключения отопления в сезон:

Температура в помещении в °С Время отключения в часах
+12 16
От +10 до +12 8
От +8 до +10 4

Важно! Если владелец квартиры докажет, что температура в помещении не соответствует утвержденным нормам, он может потребовать материальную компенсацию в размере 0,15 % от размера ежемесячной платы за отопление за каждый час нарушения.

Как обогреть квартиру в межсезонье

Прежде чем среднесуточная температура достигнет условного уровня, при котором УК обязана включить отопление, может пройти немало времени. Осенью солнце не сильно прогревает стены, и с наступлением темноты они быстро остывают, высасывая тепло из помещения. Обогреть квартиру в ожидании начала запуска центрального отопления можно с помощью дополнительного оборудования:

  • масляный радиатор;
  • тепловентилятор;
  • воздушно-отопительный агрегат.

Сохранить тепло позволят стеклопакеты или бюджетное, но достаточно эффективное, заклеивание окон на зиму.

Что делать, если в квартире нет тепла

После наступления зимних холодов температура жилых помещений не должна опускаться ниже отметки +18 °С. Если отопительная система не может обеспечить предусмотренный ГОСТом температурный режим, собственник должен незамедлительно уведомить аварийно-диспетчерскую службу о наличии нарушений. Заявление принимается по телефону или при личном обращении. В обоих случаях диспетчер обязан предоставить свои реквизиты и зафиксировать время получения жалобы.

По факту обращения проводится экспертиза. Если хозяин квартиры не определил свое время для ее проведения, то проверка осуществляется в течение двух часов после поступления заявления.

По результату инспектирования составляется акт, в котором указывают следующие сведения:

  • методология проведения измерений;
  • используемые инструменты и приборы;
  • выявленные нарушения или факт отсутствия таковых;
  • дата и время проведения инспекции.

Если результаты проверки со стороны УК не удовлетворяют собственника, он имеет право потребовать повторную экспертизу с участием членов ГЖИ и общественного объединения потребителей.

Как определить среднесуточную температуру

Среднесуточная температура определяется, как среднее арифметическое всех замеров, сделанных за 24 часа. Чтобы ее рассчитать, необходимо произвести следующие действия:

  • взять замеры температуры воздуха с интервалом в 4 часа (интервал может быть любой);
  • произвести сложение всех значений;
  • полученную сумму разделить на количество замеров.

В результате будет получена средняя температура за день.

Куда следует жаловаться, если батареи остаются холодными

В случае отсутствия тепла собственники квартир могут обратиться с заявлением в одну из организаций, ответственных за обслуживание дома:

  • управляющую компанию;
  • службу ЖКХ или РСО;
  • жилищную инспекцию.

Если обращение в локальные органы управления не приносит должного результата, необходимо подать официальную жалобу в вышестоящие инстанции:

  • местную администрацию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

Официальные обращения можно оставить на сайтах вышеуказанных организаций.

Заключение

Начало и окончание отопительного сезона невозможно спрогнозировать с точностью до конкретного календарного дня, потому что многое зависит от капризов погоды. Ошибочно полагать, что коммунальщики стремятся оттянуть процесс запуска отопительного сезона. Промерзание элементов теплосетей приводит к поломкам, а в дорогостоящем ремонте никто не заинтересован.

Независимый эксперт, аудитор. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.

Что делать, если с приходом тепла не отключают отопление и дома жарко

Весной коммунальщики обычно не спешат отключать отопление: в квартирах уже вянут цветы, можно спать без одеяла, а батареи все еще жарят, как в топке паровоза.

Мы подготовили инструкцию, что делать и куда жаловаться, если с приходом тепла не отключают отопление, и как взыскать с управляющей компании деньги за ненужное тепло.

🌡 Проверить температуру воздуха

Температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18 °C и не выше 22 °C . В угловых комнатах — от 20 до 24 °C .

В сумме температура воздуха в квартире должна быть не ниже 18 °C и не выше 24 °C

📋️ Вызвать сотрудников УК и составить акт

Сделайте заявку в аварийную службу УК. Сотрудники обязаны замерить температуру в комнатах и составить акт. Вам нужно будет расписаться в этом акте, а один экземпляр оставить себе. Также укажите в акте, что не меняли радиаторы, не ставили теплые полы и не используете другие отопительные приборы.

Сотрудники УК могут настаивать на фразе «претензий не имею», но не соглашайтесь на это

📝 Подать жалобу в Роспотребнадзор

☝️ Пожаловаться в Госжилинспекцию

К этой жалобе не обязательно прикладывать документы. Достаточно описать ситуацию своими словами. Скорее всего, Госжилинспекция направит сотрудника, чтобы он провел свои замеры в квартире.

Если информация о перетопе подтвердится, инспекция выдаст УК предписание разобраться с проблемой

⚖️️ Если ничего не помогает, можно подать в суд

К иску следует приложить акт УК, ответы из всех контролирующих ведомств, счета за отопление и квитанции об их оплате.

Кроме компенсации счетов можно потребовать возместить моральный вред. Но его нужно обосновать: например, написать, что дети страдали от жары, а вы не могли из-за нее нормально работать на удаленке

🕒️ Ждать решения суда

Из суда придет смс-оповещение о дате рассмотрения дела. Обязательно сходите лично и все расскажите: так судье будет проще принять решение, а вы покажете, что не сутяжничаете, а отстаиваете свои права.

Если суд не удовлетворил иск, его решение можно обжаловать

🎯 Как еще добиваться своего от государства

Что еще почитать, если жарко в квартире:

Классно.
А что делать, если УК не хочет приходить составлять акт о перетопе? Например, просто говорят — «ну ок», и не приходят?

Дмитрий, во-первых пригласите их через сайт ГИС ЖКХ, во-вторых отказ обжалуйте в ГЖИ

Ivan, А ГИС ЖКХ вам в ответ — срок рассмотрения 30 дней, а ГЖИ в ответ на ваше обжалование — проверки не связанные с угрозой жизни приостановлены до 01.01.2022, мы им запрос отправили, а они ответ/не ответят как пойдет

Алена, надо требовать возбуждения дела об адм. правонарушении, статья 7.23 КоАП РФ.
Отказ ГЖИ возбуждать адм. дело можно обжаловать или в суде, или в вышестоящий орган ГЖИ.

Дмитрий, с юрлицами необходимо вести все разговоры в письменной форме.

Уверен, на каком нибудь другом сайте или форуме, а может даже и на Т-Ж есть альтернативный пост аля «Проклятые коммунальщики отключают отопление раньше времени, в середине апреля холод вернулся, а отопление — нет». Тут ситуация как с открытием форточки в маршрутке. Всегда кому то жарко, а кому то дует

Алексей, ну фактически согреться проще, чем остыть)

Александр, спорный вопрос. Самый простой способ остыть сейчас — открыть окно настежь, благо на улице ещё свежо. А чтобы согреться надо обогреватель покупать и денег на электричество тратить.

Анна, открытое окно + жаркое отопление ведёт к другой проблеме: пересушенному воздуху. Приходится покупать в каждую комнату по увлажнителю и держать его всё время включённым. Ну и платить за отопление улицы.

У нас другая проблема, батареи вот уже месяц холодные. УК не топит, но официально отопление ещё не отключили. Поэтому мы вынуждены платить по полной. Так каждый год, примерно 2 месяца лишнего отопления, а это около 9к рублей. 26 градусов, холодные батареи, и «работающее» отопление))

Wegeograph, ну так потребуйте перерасчёт.

Ага, а потом в мае начинают жаловаться, чтоб включили снова. Вспомните май 2017 в Москве.

Очень жарко, температура +27все окна открыты

Это смотря где весна, у нас например сейчас +4 на улице, так что всё правильно, пусть топят. А то постоянно выключают отопление как раз перед заморозками, прям как будто специально, а потом после многих жалоб включают его снова, но не всегда и потому приходится мёрзнуть. В этом году тоже ждали такого прикола, но почему то обошлось без него, чему все несказанно рады.

У нас ук не имеет отношения к отоплению. За отоплению платим на прямую поставщику.

А у нас в квартире газ.
Также есть форточки.
На улице сейчас дождь со снегом.
Батареи топят норм, в квартире +22

У нас жара бывает даже с выключенными батареями. Когда совсем невмоготу, прошу службу убавить. Они сопротивляются, потому что первый этаж якобы мёрзнет, а первый этаж любит спать с открытой форточкой.
Мало кто знает, что с выключенными батареями платим как за включенные, потому что расчет идёт по температуре входящей воды, многие не хотят бороться. При этом разница по оплате очень существенная. Такой жары до введения счётчиков вообще не было, понятно, что она выгодна теплодателям. Мечтаю о квартире с автономным отоплением.

Инструкция так себе. Пока до результата дойдёшь, не только весна закончится, но и пару лет пройдёт .

Лично мне в 22 холодно. Пусть лучше будет отопление, чем замерзать

Нет, не жарко, у нас в зависимости от температуры на улице изменяется температура батарей в доме.

В чем проблема прикрутить терморегуляторы или вентили на радиаторах? Если нет счётчика все равно по норме начитают до конца отопительного периода.

Марк, например проблема в том, что в некоторых многоквартирных домах, убавив свою батарею, Вы убавите все батареи соседей на этом же стояке. )

А в Вашем доме знают про постановление 1708 от 28.12.2018?

«Температура воздуха в жилом помещении должна быть. «

При открытых форточках? 🙂

Открыл статью ради котика из email рассылки, а котика-то нет(

Северную сторону, произошла опечатка

Да жарко. Послал сообщение в УК. Ответ последовал в виде звонка. Убирая всё непарламентское, получаем, что раз я плачу за тепло, они ко мне не пойдут Акт составлять на себя не будут.

Александр, пожалуйтесь в жилинспекцию.

Ivan, два года назад была аналогичная ситуация. Наивный я пожаловался в жилинспекцию. Через месяц пришел ответ, что комиссия из 5 человек такого-то числа обследовала . жалоба не подтвердилась. Правда отопление уже две недели как отключили. Вот Вам и жилинспекция. ЖКХ, Жилинспекция и прочие бюджетники по одну сторону баррикад, а мы, жители, по другую.

Читайте также  Металлопластиковые трубы для теплого пола какие лучше?

Снимаю даже трусы.

за окном +6, в квартире +26 и влажность 30%

Выключите это чертово о то отопление. В квартире +35, можно сдохнуть. Сегодня на улице +26. Какого хрена отопление еще жарит?!

11 мая наконец отключили отопление, сегодня 12 мая опять зачем то включили, на дворе 26 градусов. И после этого говорят воздерживайтесь от прогулок и посещения общественных мест в целях недопускания распространения вируса, как тут не ходить по улице

Жуткий беспредел в Стране! Бесхозяйственность ! За окном 26°, а батареи топят, будто бы зима . Это умышленно нанесение вреда здоровью! Председатель ТСЖ, ссылается , что ей нет указания теплосетей! А Гужа, ссылается на председателя ТСЖ.Неужели надо пройти такой путь: вызывать аварийную, составлять акт, потом Роспотребнадзор и в результате инфаркт! Это же издевательство! Мы находимся по адресу Белы-Куна дом 27 СПБ.
Неужели людям самим не понятно, что нужно отключить батареи , что наступила жара! Неужели деградация так одолела людские головы, что надо ждать указания о том, что лето в разгаре,что зима ушла!? Нашм страна превращается в какое-то быдлячье стадо ! Пожалуйста, помогите! Замените начальника теплосетей в Питере! Примите закон отключать тепло 01.05, как и раньше, всегда было.

Кто отвечает за подачу тепла в квартиры?

Конкурс на лучшее фото жизни ТСЖ/ЖСК, Советов домов! 10 победителей получат бесплатную подписку на 2 полугодие 2021 года.

Журналы за 2020 — 2021 год

  • » onclick=»window.open(this.href,’win2′,’status=no,toolbar=no,scrollbars=yes,titlebar=no,menubar=no,resizable=yes,width=640,height=480,directories=no,location=no’); return false;» rel=»nofollow»>

Информация о материале Опубликовано: 17.03.2015 16:00

Наступила зима. А это значит, что вновь к ТСЖ, ЖСК и УО возвращаются их «сезонные» обязанности в предоставлении проживающим в МКД не безопасного проживания, но и комфорта и тепла. Бывалые руководители ТСЖ и ЖСК знают, что переложить ответственность за соблюдение в квартирах нормального температурного режима на теплоснабжающую организацию – дело не благодарное, да и не соответствует закону.

Требования к температуре воздуха в жилых помещениях в холодный период года содержатся в «ГОСТ РФ 51617-2000. Государственный стандарт РФ. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», утвержденном Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 N 158-ст (в редакции от 22.07.2003г.) Указанный ГОСТ в зависимости от назначения помещения определяет допустимые значения температуры воздуха в жилых помещениях: от 18 до 25 °С.
Допустимая температура воздуха в вестибюле, лестничной клетке, общем коридоре в квартирном доме составляет 16 °С

Нормы температуры воздуха в квартирах по СанПиН 2.1.2.2645-10 утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64.
Значения оптимальной и допустимой температуры воздуха в помещениях приведены в Приложении № 2 к СанПиН 2.1.2.2645-10 .

В холодный период года:

Оптимальная температура воздуха в °С

Допустимая температура воздуха в °С

Жилая комната, в районах наиболее холодной пятидневки (минус 31 °С и ниже

Ванная, совмещенный санузел

Вестибюль, лестничная клетка

В соответствии с п. 4.10.2.1. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, организации по обслуживанию жилищного фонда в процессе эксплуатации жилых домов должны регулярно осуществлять мероприятия по поддержанию надлежащего температурно-влажностного режима и воздухообмена в жилых и вспомогательных помещениях.
Более того, УО обязана поддерживать температурно-влажностный режим не только в квартирах жилого дома, но и:

— в чердачных помещениях (в холодных чердачных помещениях — не более чем на 4 °С выше температуры наружного воздуха, в теплых чердачных помещениях — не ниже 12 °С). (п. 3.3.);
— в помещениях подвалов и технических подполий не ниже +5 °С, относительная влажность воздуха — не выше 60%). (п. 3.4.1., п.4.1.3.);

— на лестничных клетках (температура воздуха — не менее +16 °С ) (п. 4.8.14.)

Если эти условия не соблюдается, — именно с ТСЖ, ЖСК или УО собственники помещений в МКД потребуют исполнения этих требований в судебном порядке.

Пример из судебной практики

Определение Ростовского областного суда от 23.06. 2012 г. по делу N 33-8387/12. Заслушав дело по апелляционной жалобе МУП «Каменсктеплосеть» на решение Каменского райсуда Ростовской обл. от 17.05. 2012 г., коллегия установила: УО, а не теплоснабжающая организация виновна за несоблюдение температурного режима.

Истец обратился в суд с иском и просил обязать МУП «Каменсктеплосеть» (далее МУП) устранить недостатки услуги по теплоснабжению, обеспечив в ней в отопительный сезон температурный режим не ниже +20 °С, как для угловой квартиры, обязать ООО «Управляющая Компания «Исток» (ООО), в целях сохранения тепла в указанной квартире выполнить работы по замене в доме стояков отопления, установке двери перед спуском в подвал, обустройстве боковых проемов, ремонте второй входной двери в подъезде, взыскать с МУП суммы уменьшения стоимости коммунальной услуги (далее КУ) по теплоснабжению его квартиры за период с 15.10. 2011 г. по день принятия решения в размере 1 047 руб. 60 коп., а также взыскать в солидарном порядке с ответчиков расходы, понесенных истицей на общую сумму 2 967 руб. 60 коп.

Суд первой инстанции исковые требования удовлетворены частично: обязал МУП устранить недостатки услуги по теплоснабжению, обеспечив в ней в отопительный сезон температурный режим не ниже +20 °С, взыскал с МУП в пользу истца сумму уменьшения стоимости КУ по теплоснабжению, услуги юриста в размере 2 000 руб. и в качестве возмещения, понесенных истицей расходов по оплате услуг филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» денежную сумму в размере 967 руб. 60 коп.
В остальной части иска отказал.
Не согласившись с решением, МУП подал апелляционную жалобу сославшись на ст. 162 ЖК РФ, полагая, что судом не учтены обстоятельства, которые определяют в данном случае прямую ответственность УО за предоставление КУ. Также заявитель утверждает, что УО получая, ежемесячно денежные средства за услуги по надлежащему содержанию ремонту ОИ, а также за услуги по управлению МКД продолжительное время уклоняется от заключения договора с МУП как с РСО.
Кроме того, апеллянт указывает, что ссылка суда первой инстанции на фактически имеющие место доказательство непосредственных правовых отношениях потребителя тепловой энергии с РСО ввиду внесения оплаты за потребленное тепло непосредственно ей, является неосновательной, ввиду того, что заключение договорных отношений на теплоснабжение в соответствии с п. 2 ст. 162 ЖК РФ, предусмотрено для каждого собственника помещений от своего имени только при непосредственном управлении.
Помимо этого, заявитель просит учесть, что УК несмотря на требования ФЗ «Об энергосбережении…» общедомовой прибор учета тепловой энергии на данный дом не установила, что не позволяет с ежедневной точностью определять нормативный уровень и режим теплоснабжения, который необходим для предъявления требований УО от имени собственников для проведения перерасчетов произведенной платы за теплопотребление по фактам предоставления КУ ненадлежащего качества.
Апелляционная инстанция не согласилась с выводом суда первой инстанции в части того, что надлежащим ответчиком по данному делу относительно удовлетворенных требований истца является МУП.

При управлении МКД УО несет ответственность перед собственниками помещений за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание ОИ в данном доме и, качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания ОИ в МКД (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ).
В силу ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, по договору управления МКД одна сторона (УО) по заданию другой стороны (собственников помещений в МКД, органов управления ТСЖ, …либо в случае, предусмотренном ч.14 ст.161ЖК, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту ОИ в таком доме, предоставлять КУ собственникам помещений.

Как следует из п. 42 Правил содержания ОИ в МКД УО, отвечает перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств. Согласно п. 7 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту ОИ в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений- к наймодателю.
Более того, судом первой инстанции не учтены положения п. 8 ч. 1 Правил содержания ОИв МКД, утвержденные ПП РФ от 13.08.2006 г. N 491, в соответствии с которыми внешней границей инженерных сетей, входящих в состав ОИ является внешняя граница стены МКД, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем КУ или РСО, является место соединения общедомового прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в МКД.
Судебная коллегия пришла к выводу об установлении виновности ООО по имеющимся в деле доказательствам, в части обязания по устранению недостатков услуги по теплоснабжению квартиры истца и взысканию уменьшения стоимости КУ. Судебная коллегия обязала УО устранить недостатки услуги по теплоснабжению квартиры, и взыскала с нее в пользу истца все расходы понесенные истцом . Более того, апелляционная инстанция ужесточила наказание для УО. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации ) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Суд взыскал с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду в размере 623 руб. 80 коп.
Иные судебные решения

Решение Промышленного районного суда г. Самара от 28.03. 2012 г. по иску прокурора в порядке ст.45 ГПК РФ в интересах неопределенного круга лиц с иском к ТСЖ «Уют-2» о возложении обязанности обеспечить надлежащий температурный режим на лестничных клетках жилого дома.

Определение Закаменского районного суда Республики Бурятия от 27.01 2012 г. по Делу № 2-10/2012 по иску районного прокурора к ТСЖ «Доверие» об обязании обеспечить температурный режим в жилых помещениях МКД. ТСЖ признало иск и исполнило исковые требования.

Решение Лужского городского суда Ленинградской обл. по Делу № 2 – 325/11 от 15.04. 2011г.по иску М. к ТСЖ «Урицкого, 76» об обязании оказывать услуги по теплоснабжению, произвести уменьшение размера платы за теплоснабжение в полном объеме.

Решение Гаврилов-Ямского районного суда Ярославской обл. по делу № 2-202-2011 по иску прокурора в интересах Кузюковой Г.И к ТСЖ об устранении правил предоставления КУ по теплоснабжению квартиры.

Решение Вуктыльского городского суда Республики Коми от 2.02.2012 по Делу №2-89/2013 по иску прокурора г. Вуктыл в интересах Пресняковой Е. Е. к ООО «ТеплоКом-Вуктыл», ТСЖ «Квадрат» об обязании совершить действия, обеспечивающие предоставление качественных КУ.